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Milhões de brasileiros enfrentam diariamente um bombardeio de ligações de telemarketing, mensagens gravadas e contatos de números desconhecidos. Essa enxurrada de interações, que varia de ofertas comerciais a tentativas de golpe, representa um desafio constante para a segurança e a tranquilidade dos usuários de telefonia móvel.
Para enfrentar essa crescente onda de contatos indesejados e tentativas de fraude, que afligem uma parcela significativa da população anualmente, a Agência Gov, vinculada ao Ministério das Comunicações, ressalta a relevância de soluções acessíveis. A boa notícia é que existem métodos eficazes para reduzir o volume desses incômodos, seja através das configurações nativas dos próprios aparelhos ou pela inscrição em plataformas gratuitas de bloqueio e identificação de chamadas.
Os telefones inteligentes modernos vêm equipados com recursos que permitem aos usuários impedir o recebimento de chamadas de números específicos. Embora o procedimento exato possa variar ligeiramente entre os diferentes modelos de dispositivos, a lógica geral segue um padrão simples:
Adicionalmente, muitos dispositivos móveis oferecem sistemas de filtragem automática, capazes de reconhecer e sinalizar ligações consideradas suspeitas, como aquelas provenientes de telemarketing ou spam. Dependendo da marca do aparelho, essa funcionalidade pode ser identificada como “Identificador de chamadas e spam”, “Filtrar chamadas de spam” ou “Silenciar números desconhecidos”, entre outras denominações.
Além das ferramentas já presentes nos smartphones, há uma série de plataformas gratuitas disponíveis que podem ser empregadas para aprimorar o bloqueio ou a identificação de chamadas, oferecendo uma camada extra de proteção.
O portal Não Me Perturbe representa uma iniciativa gratuita que permite aos consumidores cadastrar seus números para evitar o recebimento de ligações de telemarketing. Este serviço é direcionado a contatos feitos por empresas de telecomunicações e instituições financeiras que aderiram ao programa.
É importante notar, entretanto, que o bloqueio proporcionado por este sistema não abrange todas as modalidades de contato. Algumas chamadas específicas podem continuar sendo realizadas, como as destinadas à confirmação de dados, ações de prevenção a fraudes, cobranças e comunicações pertinentes a solicitações que foram originadas pelo próprio consumidor.
O registro para usufruir dos benefícios pode ser efetuado diretamente na plataforma digital oficial do Não Me Perturbe.
A ferramenta Qual Empresa Me Ligou oferece aos usuários a capacidade de descobrir qual companhia está associada a um determinado número de telefone consultado, proporcionando maior transparência sobre quem está ligando.
Além de revelar a origem da chamada, este recurso facilita a localização dos canais de atendimento oficiais da empresa identificada. Isso é particularmente útil caso o usuário precise buscar informações adicionais ou registrar alguma demanda diretamente com a companhia.
O acesso a essa funcionalidade é feito por meio da plataforma online Qual Empresa Me Ligou.
Adicionalmente ao uso das ferramentas disponíveis para reduzir a quantidade de ligações indesejadas, a adoção de algumas práticas preventivas é fundamental para evitar ser alvo de tentativas de fraude por telefone:
