Anthropic atualiza IA Claude com suporte a pagamentos e automação de compras com Visa e Mastercard – Mix Vale Crédito: Mixvale.com.br
A inteligência artificial Claude, desenvolvida pela Anthropic, enfrentou uma interrupção global significativa na manhã desta terça-feira (29), impedindo o acesso de milhares de usuários aos seus recursos em diversas localidades. A falha comprometeu a interface de chat na web, os aplicativos para dispositivos móveis e desktops, e os sistemas corporativos de integração, com o início dos problemas registrado por volta das 11h19 no horário de Brasília (10h19 na Costa Leste dos EUA).
A empresa com sede em São Francisco, Califórnia, agiu rapidamente, confirmando o início de uma apuração técnica apenas dois minutos após o surgimento das primeiras queixas públicas. Em comunicado divulgado em seu painel de status, a Anthropic informou: “Estamos apurando relatos de desempenho comprometido que afetam claude.ai, platform.claude.com, a API do Claude, Claude Code e Claude Cowork”.
As notificações de mau funcionamento detalhavam, principalmente, a impossibilidade de enviar perguntas e comandos aos modelos de linguagem digital. Ao tentarem submeter mensagens no campo de diálogo, muitos usuários se depararam com a mensagem do sistema “Request couldn’t be processed. You can try again”, indicando que a requisição não pôde ser processada e sugerindo uma nova tentativa. Adicionalmente, o acesso ao histórico de conversas anteriores foi bloqueado, e contas ativas foram desconectadas de forma inesperada.
O jornalista Matthew Bolton, da publicação especializada TechRadar, documentou que a ferramenta entrou em um ciclo interminável de tentativas de login sem sucesso. Conforme os relatos, as tentativas de restabelecer a sessão tanto em navegadores quanto nos aplicativos resultavam em um retorno imediato à tela de autenticação, impossibilitando o carregamento da área de trabalho do usuário e o acesso às funcionalidades.
O monitoramento em tempo real da plataforma Downdetector revelou um aumento drástico no número de queixas a partir das 11h19 no horário de Brasília. O auge da instabilidade ocorreu às 11h34, momento em que mais de 12.000 pessoas reportaram simultaneamente dificuldades de comunicação com a infraestrutura da inteligência artificial, demonstrando a amplitude do problema.
A interrupção dos serviços ocorre um dia após uma significativa atualização no portfólio da desenvolvedora norte-americana. Na segunda-feira, 28 de setembro de 2026, a Anthropic havia oficialmente apresentado o modelo Claude Sonnet 5.5 ao seu ecossistema. É importante notar que, na semana anterior, em 22 de setembro de 2026, a companhia já havia enfrentado outro episódio de erro em múltiplos modelos, cuja instabilidade persistiu por cerca de uma hora antes da restauração completa pelos técnicos. Esse histórico recente levanta questões sobre a estabilidade das novas implementações e a robustez da infraestrutura.
A paralisação afeta diretamente tanto os usuários de contas gratuitas e planos pessoais quanto as empresas que dependem da plataforma para operações automatizadas. Estão com desempenho prejudicado a interface de chat web Claude.ai, o portal platform.claude.com, as ferramentas para programadores Claude Code e Claude Cowork, além da Claude API, uma interface de programação essencial para desenvolvedores que integram os recursos de inteligência artificial a softwares comerciais externos. Aqueles que dependem do sistema para fluxos de trabalho contínuos precisam aguardar a normalização dos servidores.
Até o momento, a Anthropic não divulgou a causa exata da falha, mantendo em aberto se o incidente resultou de uma pane na infraestrutura física de servidores, de um erro em atualizações de código ou de uma sobrecarga incomum de acessos. A empresa também não forneceu um prazo oficial para a completa normalização de todos os serviços afetados, mantendo os usuários e desenvolvedores em estado de alerta.
