INSS suspende atendimento em 200 cidades nesta sexta por feriados locais

Em 15 de agosto de 2025, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspenderá o atendimento presencial em cerca de 200 municípios brasileiros devido a feriados locais, como o Dia de Nossa Senhora da Assunção e o Dia de Nossa Senhora da Penha, além de datas estabelecidas por decretos estaduais, como no Pará e Tocantins. A medida, que segue a legislação vigente e respeita tradições culturais, afeta agências em 15 estados, incluindo Bahia, Minas Gerais e São Paulo. Enquanto o atendimento presencial estará suspenso, a Central Telefônica 135 funcionará normalmente das 7h às 22h, e o aplicativo Meu INSS estará disponível 24 horas para serviços digitais. A suspensão reflete o compromisso do INSS em alinhar-se aos calendários regionais, garantindo que os cidadãos tenham alternativas para acessar benefícios e serviços.

A decisão impacta diretamente quem depende de atendimentos presenciais, mas o INSS reforça a importância de canais digitais para minimizar transtornos. Em estados como Pará e Tocantins, todas as agências estarão fechadas, enquanto em outros, como Minas Gerais, 34 cidades terão o atendimento suspenso. A lista de municípios afetados foi divulgada oficialmente para orientar os segurados.

• Serviços disponíveis: Central 135 e aplicativo Meu INSS operam normalmente.
• Motivo da suspensão: Feriados religiosos e decretos estaduais.
• Impacto estimado: Cerca de 200 agências fechadas em 15 estados.

Agências afetadas por região

A suspensão do atendimento presencial abrange diversas regiões do Brasil, com destaque para o Sudeste, que concentra o maior número de municípios afetados. Em Minas Gerais, 34 cidades, incluindo Belo Horizonte, Uberlândia e Ouro Preto, terão agências fechadas. No Rio de Janeiro, nove municípios, como Cabo Frio e Maricá, também serão impactados. A região Nordeste tem 24 cidades na lista, com destaque para Bahia e Ceará.

No Norte, Pará e Tocantins terão todas as agências fechadas, enquanto no Centro-Oeste, Goiás lidera com 10 municípios afetados. A região Sul tem menor impacto, com apenas sete cidades, como Maringá (PR) e Lages (SC). A lista reflete a diversidade de feriados regionais, que variam de celebrações religiosas a datas cívicas.

• Sudeste: 53 municípios, com destaque para Minas Gerais (34 cidades).
• Nordeste: 24 cidades, incluindo Fortaleza (CE) e Petrolina (PE).
• Norte: Fechamento total no Pará e Tocantins.
• Centro-Oeste: 12 cidades, com ênfase em Goiás.
• Sul: Sete municípios, como Santa Maria (RS).

Alternativas para os segurados

Com a suspensão do atendimento presencial, o INSS orienta os segurados a utilizarem os canais digitais e a Central 135. O aplicativo Meu INSS permite realizar solicitações de benefícios, consultar comprovantes e agendar serviços. A Central 135, disponível das 7h às 22h, oferece suporte para dúvidas e orientações.

Esses canais foram reforçados nos últimos anos para atender à crescente demanda por serviços digitais, especialmente em datas com atendimento presencial reduzido. Em 2024, o Meu INSS registrou mais de 120 milhões de acessos, consolidando-se como uma ferramenta essencial. Para quem precisa de atendimento presencial, o INSS recomenda verificar a reabertura das agências na segunda-feira, 18 de agosto.

• Central 135: Atendimento telefônico das 7h às 22h.
• Meu INSS: Disponível 24 horas para serviços e consultas.
• Agendamento: Possível para datas após o feriado.
• Acessos digitais: Mais de 120 milhões em 2024.

Motivos dos feriados regionais

A suspensão do atendimento decorre de feriados religiosos e cívicos, que variam entre os municípios. No Nordeste, celebrações como o Dia de Nossa Senhora da Penha, em cidades baianas, e o Dia de Nossa Senhora da Assunção, em Fortaleza, justificam o fechamento. No Pará, um feriado estadual impacta todas as agências, enquanto em Tocantins, a data também é oficial.

Esses feriados refletem a riqueza cultural do Brasil, mas geram desafios logísticos para serviços públicos. O INSS, ao seguir os calendários regionais, busca respeitar essas tradições, mas enfrenta a necessidade de equilibrar o atendimento aos segurados. Em 2025, o instituto já anunciou que outras datas festivas, como o Carnaval, também podem afetar o funcionamento das agências.

Impacto nos serviços presenciais

A interrupção do atendimento presencial em 200 municípios pode afetar serviços como perícias médicas, avaliações sociais e emissão de documentos. O INSS recomenda que os segurados com atendimentos agendados para 15 de agosto entrem em contato com a Central 135 para reagendamento.

Em cidades maiores, como Belo Horizonte e Fortaleza, a suspensão pode gerar maior procura por canais digitais, o que reforça a importância de ferramentas como o Meu INSS. Dados de 2024 mostram que 60% dos pedidos de benefícios já são feitos online, um reflexo da digitalização acelerada no pós-pandemia.

• Serviços impactados: Perícias, avaliações e emissão de documentos.
• Reagendamento: Disponível pela Central 135.
• Digitalização: 60% dos pedidos de benefícios são online.
• Canais alternativos: Reforçados para evitar transtornos.

Planejamento para datas festivas

O INSS tem adotado medidas para minimizar os impactos de feriados regionais. Além de reforçar os canais digitais, o instituto investe em campanhas de orientação para informar os segurados sobre alternativas. Em 2025, o órgão planeja expandir a capacidade do Meu INSS, com novas funcionalidades, como acompanhamento em tempo real de processos.

A suspensão de atendimento em feriados é uma prática comum, mas a quantidade de municípios afetados neste 15 de agosto chama atenção pela escala. O INSS destaca que a medida é temporária e que as agências reabrirão normalmente na segunda-feira, 18 de agosto.

• Campanhas: Orientação sobre canais digitais.
• Novas funcionalidades: Acompanhamento de processos no Meu INSS.
• Reabertura: Agências voltam a funcionar em 18 de agosto.