A partir de agosto de 2025, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) enfrentam uma onda de golpes que exploram a obrigatoriedade da prova de vida, procedimento anual para confirmar a vitalidade dos beneficiários e evitar fraudes no pagamento de benefícios como aposentadorias e pensões. Criminosos se passam por servidores do órgão, utilizando crachás falsos em visitas presenciais ou enviando mensagens de texto fraudulentas, prometendo evitar o bloqueio de benefícios. Essas ações, realizadas fora dos canais oficiais, já causaram prejuízos financeiros e roubo de dados pessoais. O INSS reforça que a prova de vida é feita automaticamente por cruzamento de dados e não envolve visitas não agendadas ou contatos por números desconhecidos. A autarquia também anunciou medidas para ressarcir descontos indevidos realizados entre 2020 e 2025, com valores bloqueados para garantir a devolução aos segurados.
Os golpes têm se intensificado com a digitalização dos serviços previdenciários, especialmente após a adoção da prova de vida automática em 2023. Criminosos exploram a falta de familiaridade de muitos idosos com a tecnologia, enviando SMS ou contatando vítimas por WhatsApp, solicitando dados pessoais ou fotos de documentos. Essas fraudes já desviaram milhões de reais, segundo investigações da Polícia Federal (PF) e da Controladoria-Geral da União (CGU). A orientação é que os beneficiários usem apenas os canais oficiais, como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135, para verificar informações.
- Canais oficiais do INSS: Acesse o site www.gov.br/inss ou o aplicativo Meu INSS.
- Denúncias de golpes: Contate a Central 135 ou o site gov.br/falabr.
- Consulta de descontos: Verifique extratos no Meu INSS para identificar cobranças indevidas.
A atenção redobrada é essencial para proteger os benefícios, especialmente para idosos, que representam a maioria dos alvos dessas fraudes.
Mecanismos dos golpes mais comuns
Os esquemas fraudulentos contra aposentados do INSS ganharam sofisticação em 2025, aproveitando brechas na transição para serviços digitais. Criminosos utilizam táticas que simulam comunicações oficiais, enganando beneficiários com promessas de agilidade ou supostos benefícios extras. As abordagens variam entre contatos diretos e mensagens eletrônicas, todas com o objetivo de obter dados pessoais ou acesso a contas bancárias.
Um dos métodos mais relatados envolve visitas presenciais, onde golpistas se apresentam com crachás falsificados, alegando realizar a prova de vida. Eles solicitam documentos, fotos ou até senhas, que são usados para fraudes como abertura de contas ou contratação de empréstimos consignados. Outra prática comum é o envio de SMS com mensagens alarmantes, como a que alerta sobre a “pendência” na prova de vida, induzindo o segurado a ligar para números não oficiais.
- Visitas falsas: Criminosos usam crachás e uniformes falsificados para enganar idosos.
- Mensagens fraudulentas: SMS e e-mails pedem dados pessoais ou cliques em links maliciosos.
- Empréstimos irregulares: Dados roubados são usados para contratar crédito sem consentimento.
- Falsos benefícios: Promessas de valores atrasados exigem taxas antecipadas.
Essas táticas exploram a urgência e o medo de perder o benefício, especialmente entre segurados menos familiarizados com os novos procedimentos digitais.
Como funciona a prova de vida em 2025
A prova de vida do INSS passou por mudanças significativas desde 2023, eliminando a necessidade de comparecimento presencial para a maioria dos beneficiários. O processo é realizado automaticamente por meio de cruzamento de dados com bases governamentais e instituições parceiras, garantindo que o segurado não precise tomar ações específicas para comprovar que está vivo.
O sistema utiliza registros de interações recentes, como acessos ao aplicativo Meu INSS com selo ouro, movimentações bancárias com biometria, emissões de documentos oficiais (RG, CNH, passaporte) ou participação em eleições. Para casos em que o cruzamento de dados não é suficiente, o INSS pode convocar o beneficiário, mas isso é feito exclusivamente por notificações no Meu INSS ou pela Central 135.
- Automação do processo: Dados de órgãos públicos confirmam a vitalidade do segurado.
- Canais confiáveis: Apenas Meu INSS e a Central 135 são usados para comunicações oficiais.
- Isenção de comparecimento: Benefícios de curta duração, como salário-maternidade, não exigem prova de vida.
- Biometria facial: Disponível em bancos e no aplicativo Gov.br para quem optar pelo procedimento.
Essa modernização reduziu o ônus para os segurados, mas também abriu espaço para fraudes, já que muitos desconhecem as novas regras.
Ressarcimento de descontos indevidos
Além dos golpes relacionados à prova de vida, o INSS enfrenta um esquema de descontos não autorizados, identificado pela Operação Sem Desconto, conduzida pela PF e CGU. Entre 2019 e 2025, associações e sindicatos descontaram cerca de R$ 6,3 bilhões de benefícios sem autorização, falsificando assinaturas para simular adesões.
A partir de maio de 2025, os segurados podem consultar extratos no Meu INSS para identificar cobranças indevidas e solicitar ressarcimento. O processo é simples: o beneficiário acessa o aplicativo, verifica os descontos e informa se autorizou ou não as cobranças. As associações têm 15 dias para comprovar a legitimidade; caso contrário, o INSS realiza a devolução por folha suplementar.
- Consulta de extratos: Acesse o Meu INSS para verificar descontos de 2019 a 2025.
- Prazo para associações: 15 dias úteis para justificar cobranças ou devolver valores.
- Bloqueio judicial: R$ 2,56 bilhões já foram bloqueados para garantir reembolsos.
- Canais de apoio: Central 135 auxilia na contestação de descontos.
O governo estima que 9 milhões de beneficiários foram afetados, e as devoluções devem começar ainda em 2025, priorizando a folha de pagamento de agosto.
Medidas de proteção contra fraudes
Para evitar cair em golpes, o INSS orienta os segurados a desconfiar de qualquer contato não oficial. Mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mails que solicitam dados pessoais ou pagamentos devem ser ignoradas. Visitas presenciais para prova de vida são inexistentes, e qualquer abordagem desse tipo deve ser denunciada imediatamente.
A autarquia recomenda o uso exclusivo de canais oficiais, como o aplicativo Meu INSS, o site gov.br/inss ou a Central 135. Além disso, programas de inclusão digital, como oficinas em Centros de Referência de Assistência Social (CRAS), têm ajudado idosos a navegar com segurança nos serviços digitais.
- Desconfie de contatos diretos: O INSS não solicita dados por telefone ou mensagens.
- Use canais oficiais: Verifique informações apenas no Meu INSS ou pelo 135.
- Denuncie fraudes: Registre boletim de ocorrência ou contate a PF via gov.br/falabr.
- Educação digital: Participe de oficinas gratuitas em CRAS ou sindicatos.
A conscientização é a principal ferramenta para proteger os segurados, especialmente em áreas rurais, onde o acesso à internet e a informações é mais limitado.
Avanços na segurança digital do INSS
O INSS tem investido em tecnologias para reduzir fraudes e facilitar o acesso aos serviços. A biometria facial, disponível no aplicativo Gov.br, e a autenticação com selo ouro no Meu INSS garantem maior segurança nas transações. Além disso, parcerias com bancos e órgãos públicos ampliam a base de dados para a prova de vida automática, diminuindo a necessidade de interação direta com os segurados.
A colaboração com a PF e a CGU também intensificou a fiscalização sobre associações e sindicatos, resultando no bloqueio de novas contratações de empréstimos consignados até que os sistemas sejam ajustados. Essas medidas visam proteger os beneficiários e recuperar valores desviados, mas a educação digital permanece essencial para reduzir a vulnerabilidade dos idosos.
- Biometria facial: Reforça a segurança no acesso ao Meu INSS e Gov.br.
- Cruzamento de dados: Parcerias com Receita Federal e cartórios agilizam a prova de vida.
- Fiscalização reforçada: PF e CGU monitoram entidades suspeitas de fraudes.
- Inclusão digital: Cursos gratuitos ajudam idosos a usar aplicativos com segurança.
Recomendações para os segurados
Os aposentados e pensionistas devem adotar práticas simples para proteger seus benefícios. Verificar regularmente os extratos no Meu INSS é uma medida essencial para identificar descontos indevidos. Além disso, manter senhas e dados bancários em sigilo evita a ação de golpistas.
Denunciar qualquer contato suspeito à PF ou ao INSS é fundamental para desarticular esquemas fraudulentos. A Central 135 opera de segunda a sábado, das 7h às 22h, e é o canal mais seguro para esclarecer dúvidas. Para quem enfrenta dificuldades com a tecnologia, buscar apoio em CRAS ou sindicatos locais pode facilitar o acesso aos serviços digitais.
- Monitore extratos: Consulte o Meu INSS mensalmente para evitar surpresas.
- Proteja seus dados: Não compartilhe senhas ou documentos com desconhecidos.
- Busque apoio local: CRAS e sindicatos oferecem orientação gratuita.
- Denuncie rapidamente: Contate a PF ou o INSS em caso de abordagens suspeitas.